Échanges et remboursements

Chez Zozo et Arty, nous tenons à votre entière satisfaction! Que vous ayez simplement changé d’idée ou que le produit ne convienne pas, vous pourrez effectuer un retour de marchandise, à l'état neuf et dans son emballage original, dans les 30 jours suivant la date de réception de vos articles pour un échange ou un remboursement complet du prix d’achat, à l’exception des frais de livraison, des articles de seconde main ou à prix réduits. Ces derniers sont échangeables seulement.
Par ailleurs, la vente des articles suivants est finale (non échangeables, non remboursables) :
  • Les couches lavables et produits d'hygiène féminine
  • Les articles à plus de 50 % de rabais
Veuillez nous contacter au info@zozoetarty.com, précisez que vous désirez faire un retour avec votre numéro de facture. Nous veillerons à traiter votre demande rapidement.
Les coûts d’expédition pour un retour d’article sont sous votre responsabilité sauf dans les deux cas suivants :
  • Le produit est défectueux
  • L’article reçu diffère de celui indiqué sur votre facture
    N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question!