Chez Zozo et Arty, nous tenons à votre entière satisfaction.

 

Que vous ayez simplement changé d’idée ou que le produit ne convienne pas, vous pourrez effectuer un retour de marchandise dans les 30 jours suivant la date de réception de vos articles pour un remboursement complet du prix d’achat, à l’exception des frais de livraison.

 

Voici les étapes à respecter afin de retourner un article:

 

Veuillez nous contacter au info@zozoetarty.com, précisez que vous désirez faire un retour avec votre numéro de facture.

 

Par la suite, nous entrerons en contact avec vous pour vous fournir une étiquette de retour. Vous devrez déposer le produit dans sa boîte, imprimer et apposer l’étiquette. Vous aurez alors 7 jours pour déposer le colis au bureau de Postes Canada le plus près de chez vous.

 

Veuillez prévoir un délai d’une à deux semaines pour la réception et l’inspection du produit à notre boutique, après quoi le prix d’achat de l’article vous sera remboursé par le même mode de paiement qu’utilisé lors de l’achat, excluant les frais de livraison et de retour du produit.

 

Les coûts d’expédition pour un retour d’article sont sous votre responsabilité sauf dans les deux cas suivants :

 

Le produit est défectueux

L’article reçu diffère de celui indiqué sur votre facture.